A hatékony gazdálkodásvezetés és a fenntartható fejlődés minden vállalkozó elsődlegescélkitűzése. Ezek megteremtéséhez a támogatás számos formája áll rendelkezésre. Vannak olyanok, amelyek anyagi természetűek, és akadnak olyanok is, amelyek előbbiek eléréséhez nyújt annak segédkezet valamint egyéb, a gazdálkodók igényeit szem előtt tartó segítséget kínálnak. Hogy pontosan mik ezek?
Minden aktuális probléma vagy felmerült kérdés esetén az ügyfélszolgálat jelenti az előszobát, az első kapcsolódási pontot egy adott cég és az ügyfél között. Kellemes hangú csevegésnél azonban jóval többről van szó: a hatékony ügymenet lebonyolításáról. Egy professzionális ügyfélszolgálat számos módon tudja támogatni egy kliens problémájának megoldását. A legfontosabb, hogy a megkeresést követően azonnal definiálja a problémát, ezzel pedig a helyes mederbe tereli a megoldáshoz szükséges eljárásokat.
De az ügyfelek is sokat tehetnek azért, hogy saját helyzetüket és ügymenetüket segítsék, ezzel pedig maximalizálják az eredményességet! Mire érdemes figyelni, ha ügyfélszolgálathoz fordulunk? A bejelentések kezeléséért elsődlegesen felelős munkatársak kérdéseikkel igyekeznek pontosítani a megkeresés tárgyát, de annál hatékonyabb lesz az ügykezelés, minél precízebb a probléma megfogalmazása az ügyfél részéről.
Az ügyfelek által benyújtott konkrét igények sokszor túlmutatnak az ügyfélszolgálati munkatársak hatáskörén, ugyanakkor az első körös professzionális problémakezelés rendkívül lerövidíti a megoldási folyamatokat. Célszerű megosztani minden olyan előzményt és dokumentumot is, amely az ügyfélszolgálat megkeresésének alapjául szolgál, így a folyamatba bevont szakértők már szélesebb körben tájékozódva és szinte azonnal tudják megkezdeni a munkájukat.
Az EURO-ECO Csoport a gazdálkodók eredményességének, vállalkozásuk fenntartható fejlődésének minél hatékonyabb elősegítését tűzte ki célul. Az Agrárvállalkozási Biztonsági Háló tagjait 23 év tapasztalatát felhasználva kialakított, professzionális ügyfélszolgálati folyamataink segítik problémáik eredményes kezelése érdekében.
Ha még több hasznos információt szeretne kapni, kövesse figyelemmel Hírszolgáltatásunkat!